同时通过官方渠道公布调查结果

  10月5日,为期两天的2019南京森林音乐狂欢节在南京江宁落幕。不过,“狂欢”过后,“余波”未了,音乐节主办方被观众们指称存在歌手演出时长“缩水”、未能兑现承诺的VIP专属服务、现场加价卖票等问题。

  针对此事,澎湃新闻()6日从南京市江宁区文化和旅游局获悉,该局暂未收到相关投诉,但已向有关单位了解情况并协调处理。

  从北京来南京参加音乐节的李小姐是歌手阿云嘎和郑云龙的粉丝,此程专门奔着偶像而来。为此,她还特意购买了698元的VIP单日门票。

  公开资料显示,南京森林音乐狂欢节到今年为止已举办5届,此届音乐狂欢节由南京市文投集团旗下的南京大华影视文化传媒公司执行,票价从280元到1540元不等,田馥甄、许嵩、郑云龙、阿云嘎、Jony J、落日飞车等歌手和乐队悉数登场。

  澎湃新闻注意到,音乐节主办方在前期宣传中表示,购买VIP门票的观众将会享受10项VIP权益,比如专属卫生间、专属观演区、快速入场通道、专属休息区等。

  按照音乐节主办方公布的演出时间表,李小姐和其他观众将在10月5日20:00到20:40观赏到阿云嘎和郑云龙的演出,时长40分钟。

  李小姐向澎湃新闻记者反映,主办方在前期宣传的阿云嘎和郑云龙40分钟的演出,当晚实则只有20分钟左右,“被压缩了一半”。而同样当晚演出的歌手许嵩在主办方公布的演出时间表中,演出时长也是40分钟,但线分钟。

  演出时长缩短的情况还发生在10月4日晚上歌手Jony J演出时。有观众指出,主办方前期宣传Jony J将带来两小时专场演唱,但当晚其只唱了一个半小时左右,比宣传的演出时长缩短了至少半小时。

  对于压缩歌手演出时长的质疑,10月6日,执行此次音乐节的南京大华影视文化传媒公司相关负责人陶晶晶回应澎湃新闻称,歌手演出时长缩短是“很正常的事情”,主要是由于歌手和粉丝互动时长较短,导致总体演出时长缩短。

  “有的歌手如果在台上特别兴奋,可能会多唱一点,有的会少唱一点。”陶晶晶还称,音乐节上歌手所演唱的歌曲数量并没有减少。

  主办方公布的演出时间表显示,歌手阿云嘎和郑云龙表演时长为40分钟。微信公号“南京森林音乐会”截图

  除了喜爱的歌手演出时长大幅缩减外,李小姐还不解的是,主办方并未完全兑现购买VIP门票时承诺的其可享受的VIP权益。

  李小姐称,主办方事先承诺购买VIP的观众可在VIP休息区享受专属卫生间,但她在现场并没有发现所谓的VIP专属卫生间,要想上厕所还是需要去公共卫生间。

  多名购买VIP票的观众向澎湃新闻记者表示,他们询问音乐节工作人员是否有VIP专属卫生间时,工作人员均表示没有。

  而更让李小姐感到不可思议的是,主办方在演出开始前多次在公众号文章中告知VIP票已售罄,但现场却有工作人员表示只要交300元,就可以直接“升舱”至VIP观演区观看演出。

  一位现场缴纳300元“升舱”至VIP观演区的观众提供给澎湃新闻的账单显示,该笔交易的收款方正是此次音乐节的执行公司——南京大华影视文化传媒有限责任公司。该名观众认为,音乐节主办方此举与先前票已售罄的口径不一。

  部分在VIP观演区的观众告诉澎湃新闻,主办方在现场办理“升舱”时并未控制人数,导致VIP观演区拥挤不堪,“人贴人的挤,根本站不住”。一位观众表示,中途有数次被挤到向前倾,“差点被挤倒”。

  这一切被包括李小姐在内的观众指向音乐节主办方在前期宣传上存在“虚假宣传”等问题。

  截至发稿,微博话题“南京森林音乐节虚假宣传”已有400多万阅读量,许多和李小姐一样的观众对南京森林音乐狂欢节的此类行为表示了不满。

  对于未能提供承诺的VIP专属服务、在表示票已售罄的情况下现场加价卖票等问题,南京大华影视文化传媒公司相关负责人并未向澎湃新闻解释有关情况。

  李小姐提供的观众代表与现场工作人员的沟通情况文件显示,对于观众们反映的“南京森林音乐节虚假宣传”一事,音乐节主办方表示会进行调查,并在一周内给予观众答复,同时通过官方渠道公布调查结果。

  10月6日,澎湃新闻记者多次致电南京市文投集团试图核实此份文件内容的真实性,截至发稿时未能接通其电话。

  同日,澎湃新闻从南京市江宁区文化和旅游局获悉,该局作为属地单位主要为该音乐节提供现场基础保障,暂未收到相关投诉,但已向有关单位了解情况并协调处理。